ログイン情報が不明で解約手続きができません（契約者が退職してしまい、ログイン情報がわかりません）

有料プランのご解約は、ラッコキーワードへのログイン後、契約管理画面からお手続きいただく必要がございます。
ラッコキーワードへログインするには、登録時に設定した ①メールアドレス ②パスワード の二つの情報が必要です。

登録アドレスが分かる場合

パスワードリセットを行うことで、ログインが可能です。
ログイン完了後、下記記事を参考に解約手続きを行ってください。

有料プランを解約したい

登録アドレスが分からない場合

ラッコキーワードからのメールを受信しているアドレスを確認してください。

アドレスが確認できた場合

ラッコキーワードへログインし、下記記事を参考に解約手続きを行ってください。
パスワードが不明な場合は、パスワードリセットを行ってください。

有料プランを解約したい

アドレスが確認できない場合

登録した可能性があるメールアドレス（担当者や部署のアドレスなど）を添えてお問い合わせください。
当方にて、対象アカウントの情報をお調べいたします。
カードでのご請求が発生している場合、以下の情報からお調べすることも可能です。

• 請求が発生した日付
• 請求金額
• クレジットカードのブランド（例：Visa、MasterCard）
• カード番号の末尾4桁

具体的な解約（請求停止）手続きに関しては、アカウント特定後にご案内いたします。