有料契約したのにフリープランと表示されます（プランが反映されない）

有料プランを申し込んだ、または以前よりご利用中であるにもかかわらず、契約管理画面で「フリー」プランと表示される場合、以下が原因の場合がございます。

• 契約したラッコIDとは別のラッコIDでラッコキーワードにログインしている
• （新規契約の場合）決済・契約手続きが完了していない

以下の対処法をご確認ください。

ログイン中のラッコIDを確認する（ログアウト・再ログイン）

複数のラッコIDをお持ちの場合、契約したラッコIDとは別のラッコIDでラッコキーワードにログインしている可能性があります。

以下の手順でログアウト・再ログインを行ってください。

STEP.1

ラッコキーワードからログアウトする

ラッコキーワードTOPにアクセス→画面右上の人型アイコン（マイページ）をクリックし、ログアウトをクリックしてください。

STEP.2

有料契約中のIDでログインする

再度契約管理画面にアクセスし、有料契約をご利用中のラッコIDでログインしてください。

有料契約中のラッコID（メールアドレス）が不明な場合

ラッコキーワードから、契約に関するメールを受信しているメールアドレス（ラッコIDにご登録のアドレス）をご確認ください。

• 件名（例）
  [プラン名]プランへのお申し込みありがとうございます（ラッコキーワード）
有効期限：自動更新完了（ラッコキーワード）
• 送信元
  noreply@rakkokeyword.com

（新規契約の場合）有料契約が完了しているか確認する

新規契約したはずなのに契約管理画面で「フリー」プランと表示される場合、以下がよくある原因です。

• お申込みの際にカード情報を登録した後、必要な契約手続きを行っていない（契約が完了していない）
  ※カード登録後、続けて申込みの操作が必要です
• ラッコポイントの購入は完了しているが、必要な契約手続きを行っていない
  ※銀行振込の場合、ポイント購入後に別途申込み操作が必要です

決済・契約が完了しているかどうかは、ラッコIDのご利用明細からご確認頂けます。

ラッコキーワードの有料プラン契約・エントリー/12ヶ月といった内容の履歴がない場合、有料契約は行われていません。改めて新規契約のお手続きを行ってください。